Сергей Нехаев

Похожие цитаты

В цивилизованном обществе человек отдает часть своей энтропии и свободы, но получает еще большую энтропию. Это инвестиция свободы. Энтропия и свобода современного, цивилизованного человека гораздо выше, чем у дикаря, потому что у современного человека гораздо больше равновероятных возможностей. Он удачно «вложил» свою свободу.

Исправленная и транслированная руководству ошибка — это не ошибка, это инвестиция в изменения к лучшему, в новые знания и компетенции. Должна быть построена оперативная система обратной связи, по которой любое замечание или просьба клиента, или недочет в работе менеджера мгновенно обрабатывается и тиражируется обратно уже с готовым решением для всех остальных менеджеров.

Ошибаться можно, важно только вовремя сообщить об этом. Тогда это уже не ошибка — это инвестиция в дополнительные навыки и перестройку процессов, поэтому ошибаться иногда даже полезно. А что касается новых идей и предложений, то я даже склонен в большей степени поощрять красивые интересные неудачи, чем посредственные успехи.