Джек Шафер, Марвин Карлинс. Включаем обаяние по методике спецслужб

Людям нравится, когда их помнят. Помните и вы, что назвать человека по имени — значит подчеркнуть его ценность, выразить ему уважение и показать, что он вам небезразличен. Нам всегда дорого то, что мы помним.