Фрэнк Сесно. Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы

Вопросы эмпатии обращены к чувствам.
Они требуют глубоких, эмоциональных ответов, которые позволяют понять, что будоражит или пугает людей, заставляет их задуматься или испытать определенные чувства. Они помогают людям раскрыться перед другими — а иногда и перед самими собой.
Тому, кто задает такие вопросы, нужно уметь взглянуть на мир глазами другого человека.
Эмпатия делает ваши вопросы более эффективными, и вы получаете более глубокие и откровенные ответы.