Роберт Чалдини. Психология влияния

Консультант по продажам Каветт Роберт на занятиях с продавцами-стажерами говорит так: «Поскольку 95 % людей являются по своей природе имитаторами и только 5 % – инициаторами, действия других убеждают покупателей больше, чем доказательства, которые мы можем им предложить».

Похожие цитаты

Менеджер по продажам – это наркоман. При завершении сделки продавец испытывает особого рода возбуждение. То окрыляющее чувство победы, когда получаешь от клиента согласие на покупку, сродни эйфории. Его хочется испытывать вновь и вновь. Когда у продажника долго нет продаж, его самооценка падает, начинается депрессия. Для того, что бы хорошо себя чувствовать, продавцу нужны продажи и еще раз продажи. Не правда ли, похоже, на наркотическую зависимость?

Такова наша жалкая доля — чувствовать подобно Шекспиру, а писать о своих чувствах (конечно, если тебе не выпадет один шанс на миллион — быть Шекспиром), словно агенты по продаже автомобилей, или желторотые юнцы, или школьные учителя.