Олег Тиньков

О логистике мы думаем не столько из-за выгоды, а ради обслуживания. Эффект колоссален. Если в Сибири или на Урале клиент на следующий день получает именную карту с комплектом документов, он начинает уважать сервис и ценить бренд.

Пояснение к цитате: 

Цитата из книги «Революция. Как построить крупнейший онлайн банк» глава 11 — «20 000 встреч в день». Олег Тиньков описывает бизнес процесс и поясняет к каким выгодам для банка приводит этот подход.

Похожие цитаты

Становясь человеком-брендом, важно при этом оставаться всё-таки человеком, а не превращаться в бренд.

Пояснение к цитате: 

Из интервью журналу «LюMON».

Весь мир меняется. И банки и банкиры…Единственной константой ваших взаимоотношений с банком должно быть 100% качество обслуживания.