Алан Купер. Психбольница в руках пациентов

На короткий срок человек может оказываться под мощным влиянием своих потребностей, но в долгосрочной перспективе его желания могут оказывать более сильное и более выраженное воздействие. Желания людей всегда находят выход после того, как удовлетворены потребности. Когда человеку что-то нужно, он сделает то, что необходимо, чтобы это получить, но если человека что-то привлекает, он предан этому. Он знает, что тратит свободные средства, оставшиеся после удовлетворения потребностей, и поэтому купит то, что приносит счастье, причем, не обязательно исходя из рациональных суждений. Когда потребитель желает владеть продуктом определенной торговой марки, его преданность сильнейшим образом влияет на бизнес.

Похожие цитаты

— Что бы творилось у тебя в голове, если бы ты знал, что тебя ждет?
— Я бы жалел, что тратил столько времени на поиски носков.

Пояснение к цитате: 
Харли спрашивает Коула, что бы он делал, если знал, что скоро его убьют.